但发错了不给退货,我该怎么办?

桐乡市律师 2025-04-05
发错货可要求退换,商家拒绝可申请售后。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退换货,商家拒绝将承担法律责任,可能影响其信誉及面临处罚。
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发错货应退换。操作:1.拍图或视频留证;2.联系客服说明情况,要求换货或退货;3.商家拒绝时,申请售后,等小二介入处理。
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常见处理方式为拍证提供给客服,要求换货或退货退款。若商家拒绝,则选择申请售后,让小二客服介入。根据具体情况和紧迫性,选择合适方式。

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