他的账户上没有1万元，后来也没有1万元的存款记

问题可解，需查证存款记录并报案。依据《相关法律法规》，银行应确保存款安全，若存款丢失且未及时处理，可能导致资金损失及法律责任。建议立即联系银行并报警。
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常见处理方式为联系银行查询记录、报警处理。若银行无法提供满意解释，可选择法律途径维权。根据存款金额及损失情况，选择合适处理方式，如协商、诉讼等。
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存款丢失应这样处理：1.立即联系银行，要求查询存款记录及监控，确认存款是否被误取或盗取。2.如银行无法给出合理解释，立即向当地警方报案，并提供相关证据。3.保留好所有与存款相关的凭证，如存款单、交易记录等，以备后续维权使用。4.若与银行协商无果，可考虑通过法律途径追究责任，维护自身权益。